CONDICIONES DE DESPACHO Y ENTREGA
COSTOS DE ENVÍO
El despacho a nivel nacional está incluido en el precio para productos de precio mayor a $70.000, el cliente no asume ningún costo por envío primera vez de producto o devolución y reenvío por garantía
*Aplica condiciones y restricciones de acuerdo con la política de protección al consumidor.
CONDICIONES DE DESPACHO Y ENTREGA
Los tiempos de entrega sólo empiezan a regir, cuando se haya cancelado el 100% del valor total de o de los productos seleccionados. El tiempo de entrega máximo de cualquiera de nuestros productos será de 8 días hábiles.
La hora de entrega está sujeta a la capacidad logística de la empresa transportadora. No nos comprometemos con una hora específica de entrega. Solo es posible programar el despacho en un rango horario. (Mañana de 8:00 a.m. a 4:00 p.m). Los días de entrega habilitados son de lunes a sábado de 8:00 a.m. a 4:00 p.m.
Notificaremos al cliente el nombre de la empresa transportadora y el número de guía despacho para que pueda hacer seguimiento de su despacho.
Para Bogotá exclusivamente se maneja una opción de entrega en 8 horas en horarios de 8:00A.M. a 12:00 P.M., si el cliente pide uno de nuestros productos con la opción de entrega FastRamtek, asumirá un costo adicional de $20.000 y su producto lo recibirá en las siguientes 8 horas.
Si la entrega no es efectiva por motivos ajenos a WWW.RAMTEK.COM.CO, el cliente deberá ponerse en contacto directamente con la transportadora y reportar el número de Guía para que su entrega sea reprogramada.
Si la transportadora por algún motivo devuelve el producto a nuestra sede el cliente asumirá el costo de ese nuevo despacho y el producto se despachará con pago contra entrega del transporte
El producto podrá ser recibido e inspeccionado por cualquier persona mayor de edad que habite o esté presente en el lugar de entrega, para lo cual bastará la firma en el documento de entrega.
En caso de no estar nadie presente en el sitio de entrega, para recibir el producto despachado, la transportadora lo dejará en la portería del edificio o conjunto residencial si considera segura su entrega, de lo contrario hará efectiva la devolución del producto a su centro de acopio y esta misma reprogramará una segunda entrega.
El cliente y el transportista deben revisar que el producto entregado se encuentre en perfectas condiciones. Si no se registra ningún reclamo por parte del cliente en el documento de transporte correspondiente, se entenderá que el recibo del producto fue satisfactorio. WWW.RAMTEK.COM.CO no aceptara reclamaciones que involucren golpes o daños no reportados al momento de la entrega, debido a que el producto puede estar expuesto a movimientos ajenos a nuestro control.
En caso de que el cliente desista de la inspección del producto en el momento de la entrega, el cliente asumirá la responsabilidad con respecto a la calidad del producto y el perfecto estado de este.
Luego de recibir el producto, en ninguna circunstancia, ni el transportador ni terceros están autorizados para volver a retirar el producto del domicilio. El cliente debe tener claro que personas inescrupulosas pueden intentar engañarlo con excusas para quedarse con el producto, con argumentos tales como: “Hubo un error en la entrega, le subirán el correcto, el producto entregado está dañado” etc. En caso de que suceda este evento, es oportuno que el cliente se comunique con las líneas de servicio al cliente 3192553000 y con las autoridades de Policía.
CONDICIONES DE ENVIO ONLINE
El despacho a nivel nacional está incluido en el precio para productos de precio mayor a $70.000, el cliente no asume ningún costo por envío primera vez de producto o devolución y reenvío por garantía
*Aplica condiciones y restricciones de acuerdo con la política de protección al consumidor.
CONDICIONES SOBRE PAGOS Y ABONOS EN LA COMPRA DE PRODUCTOS EN WWW.RAMTEK.COM.CO
Los productos exhibidos en WWW.RAMTEK.COM.CO serán enviados previo pago anticipado a través de los medios proporcionados en el mismo sitio, no habrá opción de separación o pago parcial de estos.
ORDEN DE COMPRA PEDIDO
- Con la firma de la Orden de Compra/Pedido, se entiende que el cliente ha aceptado la totalidad de su contenido (Descripciones, Características, cantidades, referencias, materiales, tiempos de garantía y condiciones generales, etc.). Después de la aceptación, WWW.RAMTEK.COM.CO, no aceptará cambios por otras referencias y materiales.